Qualitäts- und Risikomanagement

Qualitäts- und Risikomanagement

Mit diesem Blick haben wir ein umfassendes Qualitäts- und Risikomanagementsystem nach den gesetzlichen Vorgaben sowie nach den Vorgaben der DIN EN ISO 9001 aufgebaut und entwickeln es kontinuierlich weiter.

Unsere Ziele sind:

• Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen in der Patientenversorgung incl. Qualitätssicherung
• Bestmögliche Behandlung all unserer Patient*innen nach den besten medizinischen Standards und Nutzung fortschrittlichster Diagnostik
• Verbindliche Festlegung von Zuständigkeiten und damit Verantwortlichkeiten
• Transparenz von Abläufen und Ergebnissen
• Ausgeprägte Sicherheitskultur
• Nachweis eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems
• Ständige Verbesserung unserer Leistungen

Im Rahmen unseres Risikomanagements haben wir zusätzlich ein Frühwarnsystem zur Erhöhung der Patientensicherheit implementiert. Ziel des (Beinahe)-Zwischenfall-Managements CIRS (Critical Incident Reporting System) ist die Identifizierung von Risiken in der Patientenversorgung, sowie die Auswahl und Einleitung von geeigneten Maßnahmen zur Risikominimierung.

Wir möchten, dass es Ihnen als Patient*in, als Angehöriger und auch als Besucher*in bei uns gut geht. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie im Rahmen eines Aufenthaltes mit irgendeiner Angelegenheit, einer Person oder einer Situation unzufrieden sind. Lassen Sie es uns wissen, damit wir aus Ihren Erfahrungen und Eindrücken lernen und damit stetig besser können. Gerne nehmen wir aber auch besonderen Dank oder besonderes Lob entgegen und leiten dieses an die entsprechende Abteilung weiter.

Wir sind für Sie da und freuen uns über jede Rückmeldung (gerne per Mail an feedback@luisenhospital.de )